SoftMedia · دعم الاستثمار والكراش

افتح تذكرة دعم (إضافة رصيد / سحب / لعبة الكراش / موقع الاستثمار)

إذا واجهت مشكلة في الإيداع (إضافة الرصيد)، السحب، أو داخل لعبة الكراش/منصة الاستثمار، املأ النموذج لفتح تذكرة. سيتم تحويلها لفريق الدعم مع شات مباشر لمتابعة الحالة.

تفاصيل العملية سبب المشكلة + إثباتات شات مباشر مع الدعم

قبل إرسال التذكرة تأكد من توفر:

اسم المستخدم / UID
رقم العملية / Transaction ID (إن وجد)
المبلغ + العملة + التاريخ والوقت
طريقة الدفع/السحب (محفظة/بطاقة/تحويل…)
لقطات شاشة أو إثباتات إن أمكن

كلما كانت المعلومات أدق، كان حل المشكلة أسرع.

فتح تذكرة دعم

املأ هذا النموذج لفتح تذكرة (إيداع/سحب/الكراش/الاستثمار). الحقول التي عليها * إلزامية.

الاسم الكامل *

البريد الإلكتروني *

رقم الهاتف (اختياري)

اسم المستخدم / UID *

نوع المشكلة *

اسم المنصة / اللعبة / القسم المتأثر *

وصف المشكلة باختصار *

رقم العملية / رقم الطلب / Transaction ID *

المبلغ + العملة + التاريخ/الوقت *

تفاصيل إضافية للعملية *

رسائل الخطأ / ماذا يظهر لك بالضبط *

اشرح ما حدث خطوة بخطوة *

طريقة الدفع/السحب + صاحب الحساب *

ملاحظات إضافية (اختياري)

مرفقات (لقطات شاشة / إثباتات…)

الصيغ المقبولة: JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, ZIP — الحد الأقصى لكل ملف: 20MB.

محادثة مع فريق الدعم

تم إنشاء التذكرة. استخدم هذا الشات لمتابعة الحالة والرد بسرعة على طلبات الدعم.

غير متصل

لا توجد تذكرة نشطة حالياً.

لا توجد رسائل بعد. ستظهر الرسائل هنا بشكل مباشر.